Déclarer un dégât des eaux : étapes, délai et constat amiable

Couper l’eau et sécuriser

À faire maintenant

Identifiez l’origine de la fuite et coupez immédiatement l’arrivée d’eau concernée. Si nécessaire, coupez aussi l’électricité pour éviter tout risque. Agissez sans attendre pour limiter les dégâts.

Contacter les parties impliquées

Prévenez les voisins concernés si la fuite provient de leur logement ou impacte le leur. En copropriété, informez également le syndic. Demandez-leur de prendre les mesures urgentes.

✦Felys peut le trouver pour vous

Photographier les dégâts

Prenez des photos sous différents angles pour documenter l’étendue des dommages. Ajoutez un objet de référence pour donner une échelle. Ces preuves seront utiles pour l’assureur.

Réparer la fuite en urgence

Faites intervenir un plombier pour colmater la fuite si vous ne pouvez pas le faire vous-même. Conservez la facture de cette intervention d’urgence pour votre dossier d’assurance.

✦Felys peut le trouver pour vous

Remplir le constat amiable

Téléchargez le modèle de constat amiable auprès de votre assureur ou utilisez le sien. Remplissez-le avec toutes les parties concernées et faites-le signer par chacun. Ce document accélère le traitement de votre dossier.

✦Felys peut le trouver pour vous

Envoyer le constat aux parties

Transmettez une copie du constat signé à chaque partie impliquée (voisins, propriétaire, syndic). Conservez une copie pour vous et une preuve d’envoi, comme un accusé de réception.

✦Felys peut écrire et envoyer cet email

Déclarer le sinistre à votre assureur

Déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte. Précisez la date, l’heure, les circonstances et les dégâts constatés. Joignez le constat amiable et les photos si possible.

✦Felys vous le rappelle à temps

Préparer l’expertise

Ne jetez rien et ne commencez aucun travail de remise en état avant le passage de l’expert. Vous pouvez faire établir des devis, mais attendez l’accord de l’assureur pour les travaux.