Question 1

Qu'est-ce que Felys ?

Accepted Answer

Felys est un agent personnel qui prend en charge votre administratif. Il lit les emails que vous lui confiez, tient votre agenda, range vos documents et vous accompagne dans vos démarches, étape par étape. Chaque matin, il vous fait une synthèse de ce qui compte et vous propose ce qu’il peut faire pour vous.

Question 2

En quoi est-ce différent d'un chatbot ?

Accepted Answer

Un chatbot attend vos questions. Felys part de ce qu'il sait de votre situation : une échéance qui approche, un email qui demande une action, un document qui expire. Il vous propose d'agir avant que vous y pensiez, et garde le fil de chaque démarche jusqu'au bout.

Question 3

Quand pourrai-je utiliser Felys ?

Accepted Answer

Felys ouvre progressivement. Inscrivez-vous sur la liste d'attente : nous vous écrivons dès qu'une place se libère. Si un proche vous a envoyé une invitation, son lien vous donne accès tout de suite.

Question 4

Quels emails Felys lit-il ?

Accepted Answer

À l'inscription, vous recevez une adresse @felys.fr : tout ce que vous y faites suivre est lu et trié. Vous pouvez aussi connecter vos boîtes existantes, comme Gmail, Outlook ou Yahoo. Felys en tire les rendez-vous, les échéances et les tâches à ne pas oublier.

Question 5

Felys agit-il sans me demander ?

Accepted Answer

Non. Il propose, vous décidez. Une action importante, comme ajouter un rendez-vous à votre agenda ou envoyer un email en votre nom, attend toujours votre accord. Chaque étape reste visible dans la discussion, pour savoir à tout moment ce qui a été fait.

Question 6

Faut-il installer une application ?

Accepted Answer

Felys est une application web. Sur téléphone, elle s'installe sur l'écran d'accueil depuis le navigateur, sur iPhone comme sur Android, sans passer par l'App Store ni le Play Store. Sur ordinateur, elle s'utilise directement dans le navigateur.

Question 7

Comment ajouter un document ?

Accepted Answer

La plupart du temps, vous n'avez rien à faire : les pièces jointes de vos emails et les documents récupérés par Felys arrivent d'eux-mêmes dans le coffre. Vous pouvez aussi importer un PDF ou une photo. Felys lit chaque document, le range dans le bon dossier et regroupe ses versions. Vos pièces justificatives sont fournies d'office quand une démarche les demande.

Question 8

Felys fonctionne-t-il hors connexion ?

Accepted Answer

Non. Felys a besoin d’internet pour lire vos emails, consulter les sources officielles et accéder à votre coffre.

Question 9

Felys est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, l'offre Essentiel est gratuite : 10 crédits par mois, plus 50 crédits offerts à l'inscription. L'offre Équilibre, à 2,99 € par mois, donne 100 crédits par mois. À l'inscription, vous profitez de 14 jours de Équilibre offerts, sans carte bancaire.

Question 10

Qu'est-ce qu'un crédit ?

Accepted Answer

Les crédits mesurent le travail de Felys : une question simple en consomme peu, une recherche ou une démarche complète davantage. Votre quota mensuel (100 crédits en Équilibre) se renouvelle chaque mois. Les crédits offerts, à l'inscription ou par parrainage, n'expirent jamais et prennent le relais quand le quota est épuisé.

Question 11

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, depuis les paramètres de l'app. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis vous repassez sur Essentiel, sans perdre vos données.

Question 12

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en France, chez Scaleway. Elles sont chiffrées au repos (AES-256) et pendant leur transport (TLS). Votre compte peut être protégé par une double authentification, avec une application comme Google Authenticator. Votre adresse @felys.fr fonctionne sur notre propre serveur de messagerie, lui aussi en France.

Question 13

Mes données servent-elles à entraîner une IA ?

Accepted Answer

Non. Felys n'entraîne aucun modèle sur vos données et ne les revend pas. Les modèles de langage que nous utilisons sont ceux de Mistral AI, une entreprise française.

Question 14

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

Accepted Answer

Votre compte, vos documents, vos emails et votre adresse @felys.fr sont supprimés immédiatement, et un éventuel abonnement est résilié. Nos sauvegardes, chiffrées, sont effacées automatiquement au bout de 30 jours. Nous ne conservons qu’une empreinte de votre adresse et votre solde de crédits, pour qu’une nouvelle inscription ne redonne pas indéfiniment les crédits offerts.

Question 15

Comment contacter l'équipe ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à support@felys.fr, ou utilisez le formulaire de retour dans l'app.

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